部分客户报修窗机时，往往会产生这样的疑惑：“窗机要充氟，维修师傅为何要拖回去，而不能就在家里解决？”对此，服务网的专业师傅解释，挂机因有专门的加液口，直接充氟即可。而窗机为全封闭的，充氟后多了烧焊这一道程序，而师傅上门显然不可能带上笨重的电焊机，所以只得拖回去充氟。目前窗机维修几乎成了许多家电维修单位的“弃儿”。市民报修窗机，经常会被冷脸待之。这是因为维修一台窗机，既耗时又耗工，利润相当薄。一些精明的维修单位干脆将窗机从维修项目中划掉。

　　一些客户会对冰箱维修耗时长颇有微辞：“冰箱拖走后，为什么要3天甚至5天后才能送回来？”据了解，冰箱出现故障，必须进行氮气保压24小时后，才能做出判断。另外，部分材料更换后，也需要有一定的时间来观察检修效果。当然，部分不正规的维修公司也有可能打着“维修时间会长”的幌子，偷换零件或者拖延时间提高费用等，客户唯有选择信誉好的维修单位了。